Latest Teori Permainan: Pekerjaan Mencampur dan Bermain

Perusahaan berusaha untuk membawa cara bermain lebih ke hari kerja. Berjuang untuk membuat tugas-tugas bisnis sehari-hari lebih menarik, dalam contoh nyata banyak sekali perusahaan – perusahaan yang menerapkan sistem ini. termasuk International Business Machines Corp dan perusahaan konsultan Deloitte Touche Tohmatsu Ltd, yang menggabungkan elemen dari videogame ke tempat kerja. Sehingga ada hasrat tersendiri dari karyawan untuk menjadi yang pertama dan mendapatkan banyak penghargaan.

Mereka menyebarkan penghargaan dan taktik kompetitif umumnya ditemukan di dunia game untuk membuat tugas-tugas seperti pelatihan manajemen, entri data dan brainstorming tampak kurang seperti bekerja. Karyawan menerima poin atau lencana untuk menyelesaikan pekerjaan atau pertemuan batas waktu untuk tugas, misalnya. Perusahaan juga dapat menggunakan leaderboards, yang membiarkan pemain melihat nilai satu sama lain, untuk mendorong persaingan ramah dan memotivasi kinerja. Perusahaan telah menggunakan permainan digital sudah beberapa tahun untuk membantu memasarkan produk kepada konsumen dan membangun loyalitas merek. Apa yang muncul adalah menggunakan permainan untuk memotivasi karyawan mereka sendiri.

Teknologi-industri firma riset Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2014, sekitar 70% dari perusahaan besar akan menggunakan teknik untuk setidaknya satu proses bisnis. Riset peneliti pasar memperkirakan pendapatan dari perangkat lunak gamification M2, konsultasi dan pemasaran akan mencapai $ 938.000.000 pada tahun 2014 dari kurang dari $ 100 juta tahun ini. Beberapa perusahaan membangun permainan mereka sendiri di-rumah. Lain mengandalkan perusahaan luar seperti San Jose, California berbasis Bunchball Inc dan Menlo Park, California berbasis Badgeville Inc untuk "gamify" berbagai proses bisnis termasuk pelatihan karyawan.

Bisnis perusahaan software SAP AG mempekerjakan berbagai permainan, termasuk satu model setelah permainan golf yang memberikan lead penjualan dan tantangan lingkungan yang penghargaan poin untuk tugas-tugas seperti carpooling, strategi inovasi senior, SAP di Palo Alto, California. SAP bahkan berbalik upaya gamification ke dalam permainan, mengadakan serangkaian "Piala Gamification" untuk menghasilkan ide-ide yang dapat mengubah berbagai proses bisnis ke dalam permainan.

IBM menggunakan berbagai permainan-seperti strategi di banyak perusahaan termasuk video game di mana pengguna dapat membantu membuat sebuah kota virtual yang lebih efisien atau mensimulasikan skenario berbagai bisnis pemimpin pembelajaran virtual IBM. Pengguna menerima lencana virtual setelah menyelesaikan kursus pelatihan dan membuka kursus pelatihan yang lebih kompleks ketika tingkat dasar selesai, mitra dengan Deloitte di Melbourne, Australia.

Sejauh ini, taktik ini telah terbukti efektif. Sebuah studi tahun lalu oleh Traci Sitzmann, asisten profesor manajemen di University of Colorado Denver Business School menemukan bahwa karyawan dilatih untuk video game belajar informasi lebih faktual, mencapai tingkat keterampilan yang lebih tinggi dan mempertahankan informasi lebih lama daripada pekerja yang belajar dalam lingkungan yang kurang interaktif .

LiveOps Inc, yang menjalankan virtual call center, menggunakan game untuk membantu meningkatkan kinerja 20.000 call agen-kontraktor independen yang terletak di seluruh AS Mulai tahun lalu, perusahaan mulai agen pemberian dengan lencana virtual dan poin untuk tugas-tugas seperti menjaga panggilan singkat. Leaderboards memungkinkan agen untuk membandingkan prestasi mereka kepada orang lain. Karena sistem gamification dilaksanakan, beberapa agen telah mengurangi waktu panggilan dengan 15%, dan penjualan telah ditingkatkan antara 8% dan 12% antara agen penjualan tertentu.

Namun, beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam penerapan sistem kerja pada kinerja karyawan perusahaan bahwa ada beberapa perangkap bagi perusahaan ketika menerapkan permainan internal. Perusahaan perlu memastikan bahwa permainan yang dirancang untuk benar-benar hadiah perilaku yang diinginkan dan tidak hanya membagikan penghargaan bermakna atau lencana. Perusahaan juga perlu memastikan bahwa persaingan sehat antar teman tidak keluar dari pengawasan, membina permusuhan antara karyawan. Dan juga sistem ini mengacu pada bagaimana seorang manajer memposisikan suatu hal, bila dia mampu memanajeri perusahaan dengan baik, maka hasilnya akan baik. Karena gamification tidak akan membantu bila diterapkan pada manajerial yang buruk.